ক্ষুব্ধ রোগীর দল বিষয়টি নিয়ে কর্তব্যরত চিকিৎসকের সঙ্গে কথা বলতে গেলে কোনও লাভ হয়নি বলে অভিযোগ। রোগীরা অভিযোগ করেন, এর আগেও খাবারে একাধিকবার পোকা-মাকড় পাওয়া গিয়েছে।

দুপুরে রোগীদের সকলকেই খাবার দেওয়া হয়েছে। কিন্তু, হঠাৎই আতঙ্কের চিৎকার এক রোগীর। খোঁজ নিতে জানা যায়, কামেশ্বর সাউ নামে এক রোগীর খাবারের মধ্যেই পাওয়া গিয়েছে আস্ত একটি সাপ। হুগলির ভদ্রেশ্বরের গৌরহাটি ই এস আই হাসপাতালের এই ঘটনায় রোগীদের মধ্যে ক্ষোভ ছড়িয়ে পড়ে। অভিযোগ, মাইনে থেকে ই এস আই-এ চিকিৎসার জন্য অর্থ কেটে নেওয়া হয়। অথচ, পরিষেবার হাল তথৈবচ।

ক্ষুব্ধ রোগীর দল বিষয়টি নিয়ে কর্তব্যরত চিকিৎসকের সঙ্গে কথা বলতে গেলে কোনও লাভ হয়নি বলে অভিযোগ। রোগীরা অভিযোগ করেন, এর আগেও খাবারে একাধিকবার পোকা-মাকড় পাওয়া গিয়েছে। ঘটনাগুলি হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের চোখেও আনা হয়েছিল, কিন্তু, কিছুই লাভ হয়নি।
রোগীদের বিক্ষোভের জেরে হাসপাতালের চিকিৎসা পরিষেবা ব্যহত হয়। হাসপাতালের সুপার অভ্রজিত মুখোপাধ্যায়, ও চন্দননগর থানার পুলিশ এলে তাঁদেরও ঘেরাও করে বিক্ষোভ দেখান রোগীরা। পরে হাসপাতাল সুপার তদন্তের আশ্বাস দিলে স্বাভাবিক হয় পরিষেবা।