২০১৫-১৬ অর্থ বছরে সবচেয়ে বেশি হয়রানির শিকার হয়েছেন রাষ্ট্রায়ত্ত সোনালী ব্যাংকের গ্রাহকরা। ব্যাংকটির বিরুদ্ধে লিখিত অভিযোগ করেছেন ৫৩৬ জন। মঙ্গলবার বাংলাদেশ ব্যাংকে আয়োজিত এক প্রতিবেদন প্রকাশ অনুষ্ঠানে এ তথ্য তুলে ধরা হয়।

প্রতিবেদনে বলা হয়, ‘২০১৫-১৬ অর্থবছরে মোট অভিযোগ এসেছে ৪ হাজার ৫৩০টি। এর মধ্যে সব চেয়ে বেশি অভিযোগ এসেছে বেসরকারি ব্যাংকের বিরুদ্ধে। এই ব্যাংকগুলোর বিরুদ্ধে গ্রাহক হয়রানি হয়েছে ৫৮ দশমিক ৭০ শতাংশ। রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাংকের বিরুদ্ধে অভিযোগ ছিলো ২৮ দশমিক ২৮ শতাংশ।’